职位描述:
1.制定、实施、控制、分析和改进售后服务部年度、月度工作计划 ;
2.制定售后服务市场开发的营销方案并组织实施;
3.对售后业务管理、售后现场管理、配件经营管理进行监督和指导;
4.严格落实和实施售后服务政策;
5.落实各级政府对汽车维修服务的各项管理政策;
6.负责对重要客户的回访和解决重大投诉问题;
7.承担售后经营指标;
8.参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性.
9.及时向相关部门反馈信息.
1、有3年以上汽车售后服务经验。
2、汽车维修、客户服务以及管理综合能力强。
3、有汽车驾驶证,3年以上驾驶经验。
4、有强烈的服务意识。