岗位职责： 1、在线受理公司平台、售前售后用户关于供应链发货等相关问题的咨询，按标准话术与客户进行沟通； 2、及时发现电商平台低于指导价销售的公司产品，并做出控价处理； 3、及时发现用户问题点，快速响应和解决用户需求； 4、收集客户相关建议、意见、投诉等，及时反馈给相关同事解决； 5、善于学习、分享，有进行知识累积，具备提供流程优化方案的能力； 6、负责公司ERP系统操作及ERP渠道认证审核。 任职要求： 1、全日制大专及以上学历，具有良好的执行能力； 2、有一定抗压性，具有良好的沟通表达能力及服务意识； 3、有平台、天猫、淘宝、京东等售后客服经验者优先； 4、有工厂、物流供应链跟单、下单、调度经验优先； 5、工作时间：早班8:00-17:00；中班10:00-19:00；晚班14:00-23:00，法定节假日补贴，晚班补贴。 6、打字速度快，每分钟55字及以上