工作职责：

一、销售案场中与物业服务有关的一切工作事宜，领导、组织、协调各专业条线的管理工作。

二、负责案场安全管理及品质管理工作，是销售案场物业服务第一责任人。

三、负责牵头销售案场物业服务的定期满意度调查、分析、整改、提升工作。

四、全面对接上级公司，负责完成公司下达的各项管理指标和管理要求等。

五、负责制定并完善销售案场各项规章制度、操作规程等，并监督实施。

六、负责建立与地方政府相关部门的关系；负责与甲方对接业务管理。

七、定期组织召开工作例会，并向上级公司提交报告，汇报物业服务工作事宜。

八、负责组织员工的聘用、培训、考核及奖惩工作。

九、配合营销活动，合理安排现场工作及监管落实效果。

十、负责组织做好对客户物业服务方面咨询的解答、投诉及突发事件处理工作。

十一、负责相关业务合同的发起，全面遵守公司的合同管理要求等各项规章制度，对合同的合法合规性负责。

十二、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

教育水平：本科及以上，条件优秀者可适当放宽到大专；

专业：物业管理、酒店管理或相关专业；

经验与资质：3年以上高端案场项目、高端会所或高端酒店管理经验。熟练掌握日常物业管理、酒店管理服务知识，熟悉专业酒店服务管理培训及专业礼仪。

技能技巧：具有礼宾、客服、保洁等管理经验，较强的团队管理、突发事件控制和沟通协调能力。