职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、使用网站在线客服工具软件、电子邮件、电话等方式，回复客户咨询，妥善处理客户投诉;
2、及时处理客户的退换货物请求，并跟踪异常订单的处理情况；
3、熟悉网络营销优先；
4、收集客户及相关市场资料，汇总统计客户需求，提出网站改善建议。
岗位要求：
1、沟通能力强，电脑操作熟练；
2、熟练使用办公软件、掌握基本电脑操作，懂得利用搜索引擎；
3、有责任心，工作积极主动；
4、有良好的沟通能力，有较强的独立工作能力和解决问题的能力。
工作时间：八小时工作日，周末单休。
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