岗位职责：
1． 协助前厅部经理，保证前厅工作的顺利进行；
2．督导前台各部门主管工作，深入了解员工的服务态度及工作质量，及时同前厅部经理商议，解决各种问题；
3．检查和指导前厅日常工作；
4．直接参与每天的日常接待工作；
5．制定本部门的物资设备供应计划；
6．掌握当天客情及预订情况；
7．参加主管例会，了解员工的思想情况；
8．检查、负责本部的安全、防火工作；
9．完成上级交办的其他任务。
任职资格：
1、女性、形象气质佳，35岁以下，高中以上文化；
2、熟悉酒店管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；
3、有较高的处理酒店突发事件的应变能力及对客沟通能力；
4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

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