岗位职责：
1、贯彻、实施、保持公司制定或厂家规范的相关流程。
2、负责汽车维修合同和维修过程的管理及控制。
3、负责汽车维修和服务的监控和测量，处理维修和服务质量的投诉。
4、对维修和服务不合格进行控制，并进行分析，制定持续改进措施，并进行数据统计与分析，提出改进方案。
5、确定生产的质量目标，并进行监测和记录。负责工作环境质量达标。
6、负责优质服务活动的组织、策划、监督、指导与考评。
7、负责前台、车间业务管理工作，定期向总经理汇报服务质量工作。亲自参与重大质量问题的处理，及时反馈信息。认真处理顾客来访，做好优质服务工作。
8、制定公司有关人员技术管理培训计划。
9、认真落实和执行公司有关规定，负责传达品牌厂家有关文件、资料及业务通知。
10、积极组织外出服务及走访顾客活动，认真落实各项优质服务活动，积极开拓维修市场。
12、负责落实完成董事会拟定的各项经营目标及计划。



任职资格：
1、具有大专及以上学历；
2、有3年以上品牌汽车售后服务管理或相关经验；
3、具备较强组织协调能力和开拓创新的精神；
4、熟练使用OFFICE办公软件 英语:一般 计算机水平：一般